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字节在哪里跳动?

来源:品玩 玄宁

字节在哪里跳动?在地球上任何一个网络像空气一样存在的地方。

2020年3月12日,字节跳动创始人CEO张一鸣发布全员信,宣布公司组织架构调整:张利东和张楠分别被任命为为字节跳动中国区董事长和CEO,整体负责字节跳动中国业务的发展;而张一鸣的角色被明确为“字节跳动全球CEO”,他将花更多时间精力在欧美和其它市场,完善字节跳动全球管理团队。

这封全员信指出:字节跳动已经是一家在30个国家和180多个城市有办公室,全球员工逾6万,且2020年还将再招聘4万人的“超大型全球化组织”。

对一家“超大型全球化组织”的创始人和CEO来说,他/她的身份本来就应该是一位全球CEO。这封公开信之所以强调这一点,是想更清楚地告诉字节跳动的6万多名员工和所有对它感兴趣的人:张一鸣对这家公司的本质与边界的思考维度在整个世界,而非局限于中国。

在这封全员信发布的前一天,字节跳动还更新了它的企业“价值观”——字节范儿ByteStyle,在“追求极致、务实敢为、开放谦逊、坦诚清晰、始终创业”基础上,增加“多元兼容”几个字——这也直指全球化过程中的公司文化治理。

2016年以来,字节跳动在国际化上一边自建TopBuzz、BuzzVideo和TikTok等应用,一边收购了Flipagram、NewsRepublic以及后来与TikTok合并的Musical.ly。如今TikTok已经成为全球范围的现象级应用,被Facebook等巨头视作最重要的威胁之一。

但与此同时,作为一家年轻的公司,在不断的并购和扩张中,如何管理好新的复杂背景的团队也成为一大挑战,甚至会成为决定这家公司最终格局的一道坎。张一鸣表示,他过去一年近2/3时间在全球各地了解公司业务、与当地人交流。而据PingWest品玩了解,张一鸣过去一年近一半的时间在美国出差。

“我争取在未来三年走遍所有有办公室的地区,了解公司也学习当地文化。我们的目标不仅是建立全球化的业务,更是建立全球化的多元兼容的组织。通过更好的组织,激发每个人的潜能和创造力,服务全球用户。”张一鸣在公开信中说。

很明显,字节要在全世界跳动。

怎么跳动?

在这封全员信中,张一鸣也展示了他是如何让字节跳动的。

相比于马云从东方古老的佛教、道教和太极里建起他对阿里巴巴的管理哲学的提炼总结、扎克伯格从罗马帝国缔造者奥古斯都身上获取治理Facebook的灵感,张一鸣运营一家超大型全球化科技公司的“方法论”显得枯燥和干涩,甚至太过具体,缺乏形式上的人文感和形而上的力量:他在这封信里谈到的治理理论,都来自现代商业世界里最“畅销”的企业家和管理学家——比如杰克韦尔奇、德鲁克和科斯们。这些书籍你可以在随便一座大学的图书馆中找到,陈列在“畅销——管理学”架目上,被一批批渴望商业成功的学生翻阅。

但这并不妨碍张一鸣真正地让字节跳动起来。这个思路的核心,来自张一鸣作为一名工程师打造一款的产品的经验:Develop a company as a product, 像打造一款产品那样打造一家公司。

这句话可以翻译成:从弄清事情的本质开始,然后思考围绕这个“本质”能有什么创新和机会,当这两个问题解释清楚后,接着就是搭建架构并随时进行快速迭代。

做今日头条和抖音即是如此。张一鸣曾将今日头条的诞生归结于两句话:“媒体最核心的是对信息的分发”与“分发的方式已经有很大变化“——前者揭示了本质,后者蕴藏着创新。而当今日头条后台的数据显示用户对短视频的粘性极高时,抖音等小视频产品就诞生了——因此从本质上讲,抖音是在“今日头条”的基础上,对“信息分发”的一次快速迭代。

即将成为张一鸣关注重点的教育业务如此——张一鸣在此次公开信中说,“最近在线辅导市场非常热,很多人问我公司的业务进展。我其实不焦虑,有耐心,我觉得现在还是很早期,教育业务必须有更根本的创新,当然前提是我们有更深刻的认知。”

这种思路不仅体现在字节跳动旗下的产品上,也体现在公司的整个运营思路上。“去年下半年开始,我和管理团队重新认真讨论公司的本质是什么。我们是从最基础的问题开始讨论的。什么是科技,什么是科技公司?为什么科技公司需要承担更多社会责任?科技是指the application of scientific knowledge for practical purposes, especially in industry(科学知识应用于现实目的的实践,特别是对产业——编者译),能成为科技公司的基础条件是不断的学习 scientific knowledge。”张一鸣写到。

“Develop a company as a product”。张一鸣2015年在微博里写的这句话已经成为他如今谈论公司治理的口头禅。让字节跳动像一矿产品一样跳动。那么,作为“像产品一样被打造出来的”字节跳动,它作为一个产品究竟是什么?

字节又是什么?

与一年前在字节跳动7周年时发表的充满浪漫色彩的演讲相比,这次的公开信显然更“张一鸣”。

一年前那场从锦秋花园一路讲到爱丽丝漫游仙境的浪漫主义宣言,代表着ByteDance中Dance的部分,今年的公开信则解释了ByteDance中的Byte到底是什么。 弄清楚字节(byte)是什么,显然更能让我们理解字节跳动是一家什么公司。

字节(byte)是数据化。

无论是根据数据进行算法推荐还是通过数据发掘新的机会,字节跳动对旗下产品的数据化运营早已做到极致。而此次公开信中还展示了张一鸣对公司治理中的数据化的重视。当面对作为一个“超大型全球化组织”的挑战时,张一鸣获得的“最直接的反馈是员工敬业度和满意度统计结果下降了”——做调整的依据是对人们的感性进行数据化,这与产品的数据化运营一个道理。而在更像是对新任CEO和总裁说的组织方式调整重点中,他强调的也是UG(用户增长)中的LTV(用户生命周期价值)如何引入内部财务报表、各个业务之间如何结算成本等数据化的任务。

字节是互联网时代下的交流方式。

张一鸣曾形容自己的“创业初心是希望做一款产品,方便全世界用户互动和交流。要做全球的创作与交流平台。”而无论今日头条还是抖音,都是满足互联网时代里人们最典型的交流需求的产品。

字节是没有边界的。

成立8年,在没有公开市场上市的前提下还能成为中国全球化最成功的互联网公司之一,字节跳动走出了一条新路线。全球化对于中国公司从一件好看的皇帝的新衣,变成了真正能产生利润、带来从品牌到人才全方位利好的可行策略。

在2019年的内部演讲中,张一鸣还在反复念叨腾讯的名字,但今年已不再提及。当一家公司从一开始就认定“移动互联网带给我们的机会在全球都存在”,当一家公司刚开发出一款新产品时就决定要“不仅在国内做,还要在海外做,不仅要在海外做,还要做好并购”,当一家公司还挤在公寓里创业时就被美国同行评价为“技术是跟硅谷接轨的”时,它的对手从一开始就注定不只是中国同行们,还会是谷歌、Facebook和Netflix们。

这家信奉科学方法、深谙互联网时代下人们交流本质的全球化科技公司,要在世界上任何有字节的角落跳动下去。


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